We willen dat je tevreden bent met alles wat je bij Luminera bestelt. Als iets niet helemaal naar wens is, zorgt ons retour- en omruilbeleid voor een soepel proces.
Je hebt 30 dagen na levering om een retour in gang te zetten. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn en voorzien van alle labels en verpakkingen.
Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour verwerkt. Zodra de restitutie is goedgekeurd, sturen we je een bevestigingsmail en wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden aan om een betrouwbare, traceerbare verzendmethode te gebruiken om veilige levering van je artikelen te garanderen.
Artikelen moeten in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat worden geretourneerd. Artikelen die tekenen van gebruik of schade vertonen, komen niet in aanmerking voor retourzending. Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via info@lumi-nera.nl voor opheldering.
Helaas accepteren we geen omruilingen. Je kunt echter altijd je bestelling binnen 30 dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Als je artikel beschadigd aankomt of als je het verkeerde product hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@lumi-nera.nl met een foto en details van het probleem. We lossen het probleem snel op.
Winkelnaam: Luminera
Bedrijfsnaam: White Star Label Limited
Bedrijfsnummer: 77429784
Zakelijk adres: RM 509, 5/F, The Cloud, 111 Tung Chao Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong
Telefoonnummer: +31645165205
E-mail: info@lumi-nera.nl
Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 uur - 17:00 uur
(GMT+1:00) Centrale Europese Tijd (Amsterdam)
We beantwoorden je berichten binnen 24 uur op werkdagen.